Съгласно закона купувачът има право да върне покупката по каквато и да е причина в рамките на 14 дни от получаване на пратката. За да упражните това право, следвайте процедурата на следната страница:
https://twinnytube.bg/return

а да влезете във формата, ви е необходим вашият имейл адрес и номер на вашата поръчка, които сте получили на този имейл адрес при поръчка. Възможна е замяна само на текстилни продукти (дрехи) и обувки. Подробни инструкции за връщане на продукт, който не ви допада, се предоставят в края на процеса на подаване на заявка.

Важни моменти от инструкциите за смяна на продукта:
•     Добавете номера на вашата поръчка (#TTBG…) в пакета за връщане, за да можем да идентифицираме пакета и да го свържем с вашата заявка за замяна
•     За да ускорите процеса на обмен, изпратете потвърждение за изпратената пратка (товарителница) с проследяващ номер на нашия e-mail
•     Стоката, която желаете да върнете, трябва да бъде ненарушена, в оригинална или подходяща опаковка с всички части и аксесоари.

Покупната цена ще бъде възстановена в рамките на 14 дни след получаване на вашия пакет в централния склад или след получаване на потвърждението за връщане, изпратено до нашия имейл.