За замяна на номер, цвят или размер на поръчания продукт, попълнете този формуляр:
https://twinnytube.bg/return
За да влезете във формата, ви е необходим вашият имейл адрес и номер на вашата поръчка, които сте получили на този имейл адрес при поръчка. Възможна е замяна само на текстилни продукти (дрехи) и обувки. Подробни инструкции за връщане на продукт, който не ви допада, се предоставят в края на процеса на подаване на заявка.
Важни моменти от инструкциите за смяна на продукта:
• Добавете номера на вашата поръчка (#TTBG…) в пакета за връщане, за да можем да идентифицираме пакета и да го свържем с вашата заявка за замяна
• За да ускорите процеса на обмен, изпратете потвърждение за изпратената пратка (товарителница) с проследяващ номер на нашия e-mail
• Стоката, която желаете да върнете, трябва да бъде ненарушена, в оригинална или подходяща опаковка с всички части и аксесоари.
Замяната се извършва в рамките на 14 дни от получаването на вашия пакет в централен склад или от получаване на потвърждението за връщане, изпратено на нашия имейл.